Pagamentos e Reembolso
Pagamentos e Reembolso
Na Caramelo Chique, oferecemos diversas formas de pagamento seguras e práticas para facilitar sua experiência de compra. Abaixo, você encontra as opções disponíveis, bem como as políticas de reembolso aplicáveis a cada método.
Opções de Pagamento
- Cartão de crédito
- PIX
- Boleto bancário
Cartão de Crédito
Aceitamos as principais bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Elo e Diners Club.
- Parcelamento em até 3x sem juros, com parcela mínima de R$ 80,00.
- Parcelamento em 10x com juros reduzidos.
- A confirmação do pagamento ocorre em até 48h úteis, após análise automática e/ou manual do pedido.
- Para sua segurança, em casos de inconsistência ou suspeita de fraude, poderemos solicitar a verificação de dados adicionais ou cancelar o pedido.
Recomendamos utilizar cartões de crédito em nome do titular da compra para evitar contratempos.
O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento.
Reembolso via Cartão de Crédito
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a confirmação do cancelamento do pedido.
- O valor será creditado diretamente na fatura do cartão.
- Se a fatura já estiver fechada, o valor poderá constar na seguinte.
- Em caso de cancelamento total, o frete também será reembolsado (quando aplicável).
PIX
Ao finalizar sua compra, selecione a opção PIX. Um código QR ou chave será gerado com validade de 30 minutos.
- A confirmação do pagamento ocorre em até 10 segundos, todos os dias da semana.
- Pagamentos via PIX são à vista com desconto de 5%.
- O prazo de entrega começa a contar após a confirmação em nosso sistema.
Reembolso via PIX
- O reembolso será realizado em até 2 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
- O valor será devolvido exclusivamente para a mesma chave PIX utilizada na compra.
- O frete será reembolsado apenas em casos de cancelamento total.
Boleto Bancário
Selecione a opção boleto bancário ao finalizar a compra. O documento terá prazo de vencimento de até 2 dias úteis e poderá ser pago em aplicativos, internet banking ou agências bancárias.
- A confirmação de pagamento pode levar até 2 dias úteis após o pagamento.
- Compras via boleto são realizadas à vista com desconto de 5%.
- O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Reembolso via Boleto
- O valor será reembolsado em até 7 dias úteis após o cancelamento, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.
- Será necessário informar uma conta bancária de mesma titularidade para a devolução do valor.
Cancelamentos e Aprovação de Reembolso
Você pode solicitar o cancelamento de seu pedido diretamente pelo site. Para isso:
- Acesse Meus Pedidos
- Localize o pedido e clique em Cancelar Pedido
- Escolha o motivo do cancelamento
- Selecione a forma de reembolso
- Confirme o cancelamento
Aprovação do reembolso ocorrerá conforme as situações abaixo:
- Pedido não despachado: reembolso aprovado automaticamente após a solicitação.
- Pedido em trânsito: se for possível, cancelaremos o envio. Caso receba o produto, recuse o recebimento. Assim que a encomenda retornar, processaremos o reembolso.
- Produto já entregue: a devolução será feita mediante coleta no endereço indicado. Após análise positiva do item, o reembolso será aprovado em até 10 dias úteis.
O prazo para o valor retornar à sua conta depende da forma de pagamento utilizada.
Observações Finais
- A Caramelo Chique se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
- Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente concorda integralmente com os termos aqui descritos.